记者按：有很多在ICBuy成功的故事，每个成功故事的背后都有其特定的道理。今天我们采访了杭州中特电子有限公司的老板娘——夏小玉，走进杭州中特电子有限公司，迎接我的是夏女士的微笑，很自然的微笑把我第一次采访的紧张打消的无影无踪。中特公司业务很忙，我们的采访是在午休时间进行的，但业务电话依然不断。采访很顺利的进行着，热情的夏女士，可爱的店员... ...

ICBuy：夏女士好！很高兴您接受我们的采访。

夏小玉：你好！很高兴能接受ICBuy的采访。（笑）

ICBuy：杭州中特是什么样一个公司呢？

夏小玉：我们在1990年进入电子元器件这行，1993年开始主要做干簧管，1995年成立杭州中特电子有限公司。专业从事干簧管、光电开关、稳压管、红外接收、LED销售，同时我们代理多家国外企业的产品。

ICBuy：可见干簧管是您公司的优势产品，都知道现在国内电子元器件行业处于混战的阶段，企业间的竞争相当激烈，那么贵公司采取怎样的方式来赢取客户资源的？

夏小玉：其实说起来很简单，就是产品和服务，除了我们有大量的现货和价格优势外。我们的服务是我们的强项。干簧管需要的技术不高，但是在灵敏度方面，因为缺少判断标准，连很多工程师都不能准确的做出判断，买了以后发现不符合需求标准。我们中特已经在干簧管上已经做了十几年，在买卖中学到了不少实用的经验。根据积累的行业知识，我们自己独创了很实用的测量工具，这些都是无偿提供给我们的客户的。

ICBuy：作为柜台式的经营存在着很多的弊端，比如客户渠道狭窄等，那么您是否想过转换这种经营模式。

夏小玉：我们暂时没想过转换这种经营模式，但是在客户渠道方面我们现在很积极地在开发网络上的渠道，我们在前年开始接触电子商务的，因为知识比较匮乏所以一直在学习，在你们ICBuy上学到了很多哦。（笑）

ICBuy：能分享一下您在ICBuy的成功吗？

夏小玉：2005年到现在ICBuy可是我们第一个也是唯一一个电子合作的电子商务平台哦！在上面真的学到了很多知识，接触了很多不同的事物，开阔了视野。同时我们经常性地能接到客户的询问电话和订单。还有你们负责杭州市场的工作人员真的很负责为我们解决了很多问题，都是有问题一个电话就来了。我能叫出他们的名字许从从和陈上都。

ICBuy：看来你们在ICBuy上做的不错，那么你们以什么优势在网络营销方面取得成功的。

夏小玉：我们通过ICBuy发布的都是现货，而且能提供有很好的售后服务。我们在这一行那么多年深深地懂得良好的服务和信誉的重要性，我相信这一点在网络和现实贸易中是共通的。

（因为夏女士实在很忙，在她接电话的时候我们随意的与店里的小妹聊了起来）

店员：我们的老板娘对客户很好的，对我们员工也很好。

ICBuy：可以说说吗？

店员：倒也没什么轰轰烈烈的，但就像姐妹一样，亲切从不生疏... ...

　　很可爱的员工，人性化的服务管理。我们在轻松中结束了采访，自始至终夏女士都是一脸微笑。微笑地服务加上良好地信誉，不管在传统意义上的销售模式还是作为新事物的电子商务上都将无往而不利。请记得在电子商务为我们提供了便利和机会的同时，我们也要笑着推动电子商物的发展。

公司简介：杭州中特电子有限公司位于杭州电子市场是一家专业从事干簧管、光电开关、稳压管、红外接收、LED销售的企业。公司高度发达提供了大力支持，公司一直瞄准世界一流的先进技术，为广大客户提供了优质低价的产品。公司系俄罗斯ＭＫＡ系列干簧管（磁簧管、磁簧开关、干簧继电器、磁簧继电器）我国一级代理，同时代理经销美国COTO系列、日本ORD系列、美国艾礼富系列、旧拆机件。