据华尔街(WSJ)日报报导，苹果发言人不愿透露需要更换数目，仅表示目前只有极少部分售出的电源转接器发生问题。另外，有损坏风险的产品，是随著iPhone 3G卖出的ultra-compact的USB转接器，目前销售范围遍及美国、日本、加拿大、墨西哥和拉丁美洲各国，欧洲的iPhone 3G则不受影响；苹果将让消费者免费更换新品。
面对产品出包问题，苹果官方强调，消费者安全总是苹果首要考量，所以该公司决定自动让消费者更换每个电源转接插头。从2008年10月10日开始，消费者可以透过网络或亲临苹果零售店，免费更换重新设计的新品。
